常見問題

澄清聲明: 本公司未於任何網購平台刊登廣告(蝦皮、露天、PCHOME、MOMO、YAHOO等各電商通路)，網路價格均為各經銷商自行刊登。

 

營業時間

Q: 營業時間是甚麼時候?

A: 週一~週五 8:00~17:00，中午12:00~13:00休息，假日例假日休息。

 

訂購商品

Q: 如何詢價及下單?

A: 可透過 ►電話 06-5947388 ►傳真 06-5947386 ►Email: sales5@tckw.com.tw  ►LINE ID: tckwmetal。 

 

Q: 交貨期時間?

A: 1~3天(宜花東、離島、國外不包含在內)，若庫存不足或客製品，交期另議。 

 

Q: 想訂製商品該怎麼做?

A: 請把產品圖面及相關規格(材質、規格、數量等)寄信到sales5@tckw.com.tw或傳到本公司LINE，以便估價人員先做初步評估再與您討論後續事宜。 

 

Q: 可以自取嗎?

A: 兩廠的庫存商品不相同，自取前請先來電確認商品存放地點。

  

Q: 可索取三聯發票嗎?

A: 本公司一律開立三聯發票，如非公司行號，一律開立二聯發票。 

 

交易方式

Q: 如何配送商品?

A: 我們有長期配合的物流公司。宜花東及偏遠地區及離島地區，請先來電確認是否有配送。

 

Q: 可以指定到貨時間嗎?

A: 可幫忙備註在托運單上，實際到貨時間以物流業者為主。

 

Q: 多少金額免運?

A: 各項商品免運標準不同，下單前請先詢問。

 

Q: 如何付款?

A: 需先匯款，詳情請來電詢問。

 

Q: 可否退換貨?

A: 收到貨品的3天內(含到貨日、假日)請拆箱檢查有無損壞，損壞部分請提供外箱照片、損壞部分照片到sales5@tckw.com.tw，我們會盡速連絡您處理後續退換貨事宜，超過上述期間恕無法辦理退換貨。

【因個人因素、商品訂購有誤、不符期待等原因，欲退換商品者請自行安排貨運公司退回並需負擔所有寄送運費。退回之商品如有損壞，則無法退款給您。】

已使用過、已組裝過的商品，恕不提供退換貨服務。

若是指寄的案子，也請先告知您的客戶。

 

品質保證

Q: 您們是台灣製造嗎?

A: 我們是100%台灣製造，絕不外包。

 

Q: 可以申請材質證明嗎?

A: 可以，如有需要請來電告知。